Мы разрабатываем воронку по концепции фактически завершенного действия бизнес-процесса. Это может быть отправленное КП, проведенная встреча, выставленный счет и т.д. Воронка сама по себе представляет собой бизнес-процесс отдела продаж, от первого контакта до окончания работы со сделкой. Перед началом разработки воронки производится сегментация компании на различные категории товаров, на категории аудитории, т.к. воронки под разные товары и категории покупателей могут отличаться. Если это дорогие товары b2b сегмента - это совершенно другая воронка, в отличии от товаров средней стоимости для b2c. Многие наши клиенты совмещают в себе работу в розницу с b2c и работу оптом с b2b, поэтому мы разрабатываем для них несколько разных по структуре воронок.
Любое улучшение начинается с аналитики. Правильная аналитика демонстрирует следующие шаги для достижения нового уровня продаж. Мы внедряем систему Roistat и отчеты на базе Google таблиц для отслеживания всех важных показателей бизнеса и продаж, в частности: ROI, ROMI, объем продаж, скорость обработки заявки, показатели в разрезе на сотрудников. На основе аналитики разрабатываем систему KPI для сотрудников с realtime отчетом, в котором каждый сотрудник может в любой момент увидеть свою эффективность и зп.
В любом бизнесе есть повторяющиеся процессы, будь то составление отчетов для руководства, формирование и отправка договоров клиентам, уведомления о ходе заказа, выставление и контроль оплат и т.д. Автоматизация дает возможность масштабировать систему, которая уже приносит прибыль. Ускорить процесс продажи и высвободить нужные ресурсы на нужные процессы, будь то встречи, коммуникация с крупными клиентами. В сферах с быстрыми продажами с небольшим чеком есть возможность полной автоматизации процесса продажи.
